megatonhandtools.com B2B İade Politikası (Toptan / Kurumsal Müşteriler İçin)
Yürürlük Tarihi: 01.06.2026
Bu politika yalnızca, megatonhandtools.com üzerinden işletme, kurum, ticari faaliyet veya yeniden satış amacıyla alışveriş yapan B2B müşterileri için geçerlidir. Tüketici (bireysel) alımları için geçerli olan cayma ve iade hakları, B2B alımlarında farklılık gösterir; taraflar arasında imzalanan satış sözleşmesi ve bu politika esas alınır.
1. İade Hakkı ve Süresi
- B2B müşteriler, satın aldıkları ürünleri fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirler.
- İade, yalnızca kullanılmamış, monte edilmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler için geçerlidir.
- Ürünün tamamı (aksesuar, montaj parçaları, kullanım kılavuzu vb. ile birlikte) eksiksiz olarak iade edilmelidir.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlardaki ürünler kesinlikle iade alınmaz:
- Kişiselleştirilmiş veya özel sipariş ürünler (lazer kazıma, marka baskısı, boya/isim/logo gibi müşteri talebiyle üretime alınanlar)
- Kullanılmış, hasar görmüş, çizilmiş, sıvı teması olmuş ya da ambalajı açılmış el aletleri ve setleri
- Orijinal bandı/koruması çıkarılmış DVD, USB vb. görüntülü eğitim materyalleri
- Üretici firmaca B2B kanalı için “iade edilemez” olarak belirtilen endüstriyel ekipmanlar
3. İade Prosedürü
- İade talebi, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yazılı olarak (e-posta veya müşteri portalı üzerinden) megatonhandtools.com’a iletilmelidir.
- Talep onaylandıktan sonra müşteriye bir İade Onay Kodu (RMA)verilir. İadeler, bu kod olmadan kabul edilmez.
- İade edilecek ürün, orijinal ambalajı ve faturanın aslı / onaylı kopyası ile birlikte gönderilmelidir.
- İadeler, mutlaka megatonhandtools.com’un anlaşmalı kargo firması veya önceden yazılı onay verdiği bir lojistik şirketi ile yapılmalıdır. Anlaşmalı olmayan firmalarla yapılan gönderilerde oluşan hasar/ kayıplardan şirketimiz sorumlu değildir.
4. Kargo ve Navlun Ücretleri (B2B’ye Özgü)
- Hatalı / hasarlı / eksik sevkıyat durumunda: megatonhandtools.com gidiş-dönüş kargo ücretini karşılar.
- Müşteri hatasından kaynaklanan iadeler: (yanlış sipariş, yanlış ürün seçimi, stok fazlası vb.) – Gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir. Ayrıca, bu durumlarda iade edilen ürün başına %15 yeniden stoklama ücreti uygulanabilir.
- Kısmi iadelerde: İade edilen ürünlerin orijinal gönderimindeki nakliye bedeli iade edilmez.
- Yurtdışı B2B iadelerinde tüm gümrük, vergi ve navlun masrafları müşteriye aittir.
5. Değişim (Swap) Politikası
- B2B müşteriler, iade süresi içinde (14 gün) ürün değişimi talep edebilir.
- Değişim talepleri için yeni ürünün kargo ücreti megatonhandtools.com’a, iade edilen ürünün kargo ücreti ise müşteriye aittir.
- Değişim yapılacak ürünün stok durumu kesinleşmeden iade gönderisi yapılmamalıdır.
6. İade Faturası ve Vergisel Yükümlülükler
- İade işlemi için mutlaka iade faturası düzenlenmelidir. Müşteri, iade faturasını tanzim ederek ürünle birlikte göndermelidir.
- İade faturası düzenlenememesi halinde, megatonhandtools.com oluşan KDV, stopaj ve diğer vergisel yükümlülükleri iade bedelinden mahsup etme hakkını saklı tutar.
- Yurt içi B2B iadelerinde tevkifatlı fatura düzenlenmişse, iade faturasının da aynı tevkifat oranıyla kesilmesi zorunludur.
7. Hasar ve Teslimat Sırasında Oluşan Sorunlar
- Kargo teslimatı sırasında paket gözle görülür hasarlı ise: Ürün kesinlikle teslim alınmamalı, tutanak tutturulmalı ve 24 saat içinde megatonhandtools.com’a bildirilmelidir.
- Teslim alındıktan sonra tespit edilen fiziksel hasarlar (kırık, ezik, sıvı teması vb.) iade kapsamında değerlendirilmez; bu durumda ürün iade alınmaz ve bedeli ödenmez.
- Gizli hasarlar için, teslimat tarihinden itibaren 5 iş günü içinde yazılı bildirim şarttır.
8. İadenin Reddi ve Uyuşmazlık
megatonhandtools.com aşağıdaki durumlarda iade talebini reddedebilir:
- İade süresinin geçmiş olması
- Üründe kullanım, montaj, çizik, aşınma veya orijinal ambalajın tahrip edilmiş olması
- İade Onay Kodu (RMA) olmadan gönderilmiş ürünler
- Politika dışında kalan ürünler (özel sipariş, kişiselleştirilmiş vb.)
Reddedilen iade ürünleri, müşteri tarafından karşılanmak üzere en geç 30 gün içinde geri gönderilir. 30 gün içinde talep gelmezse ürün imha edilir.
9. Yürürlük ve Değişiklikler
Bu B2B iade politikası, megatonhandtools.com tarafından tek taraflı olarak güncellenebilir. Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Sipariş anında geçerli olan politika esas alınır.
İletişim:
megatonhandtools.com İade Departmanı
E-posta: [email protected]
Tel: 05549713978
Adres: Ahievran mah. Çağrışım cad. 2/139 Sincan/ANKARA